Les conditions générales d’utilisation suivantes s’appliquent à vos cartes cadeaux Émoticrème®. En achetant, en acceptant ou en utilisant une carte cadeau Émoticrème®, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales en votre nom et au nom de tous les membres de votre foyer et des autres personnes qui achètent, acceptent ou utilisent une carte cadeau Émoticrème® sous votre compte.

1. Cartes cadeaux Émoticrème® ; Solde disponible ; Utilisation
1.1 Les cartes cadeaux Émoticrème® sont émises par Vibr&Sens, établie 9002 avenue Monseigneur Rodhain 65100 Lourdes. 

1.2 Pour utiliser les cartes cadeaux Émoticrème®, il est nécessaire de créer son compte client en s’inscrivant sur vibretsens.com.

1.3 Les cartes cadeaux Émoticrème® ne peuvent être utilisées que pour l’achat des produits en vente sur vibretsens.com. Le montant total d’une commande en ligne effectuée avec une carte cadeau Émoticrème® comprend le prix du ou des produits, la taxe sur la valeur ajoutée, et les frais de livraison. Si le total de la commande est supérieur au solde de votre carte cadeau, la différence devra être payée avec un autre mode de paiement accepté par le site internet vibretsens.com (ou avec une autre carte cadeau Émoticrème®). Le solde de la carte cadeau Émoticrème® sera mis à jour à la suite de l’achat et vous le trouverez indiqué dans l’e-mail de votre commande.

1.4 Si vous souhaitez connaître le solde et/ou la date de validité de votre carte cadeau Émoticrème®, rendez-vous sur la page « Solde de la carte cadeau » dans Mon Compte sur vibretsens.com. Votre page « Solde de votre carte cadeau » affiche la valeur totale restante de toutes les cartes cadeaux Émoticrème® qui ont été placées sur votre compte mais qui n’ont pas encore été appliquées à un achat (« Solde disponible »), ainsi que la date de fin de validité et l’historique de l’utilisation de votre carte cadeau Émoticrème®.

2. Expiration et limitations
2.1 Les cartes cadeaux Émoticrème® sont d’une valeur unitaire de 50 € (aucune remise, aucun code promotionnel ne s’appliquent lors de l’achat de la carte cadeau Émoticrème®) et valables pour une période limitée de 12 mois à compter de la date d’émission, ce après quoi elles expirent. Les cartes cadeaux Émoticrème® n’ont plus aucune valeur après leur date d’expiration et ne peuvent plus être utilisées pour effectuer des achats après la date d’expiration. Pour connaître le solde et/ou la date de validité de votre carte cadeau Émoticrème®, rendez-vous sur la page « Solde de la carte cadeau » dans Mon Compte sur vibretsens.com. Votre page « Solde de votre carte cadeau » affiche la valeur totale restante de toutes les cartes cadeaux Émoticrème® qui ont été placées sur votre compte mais qui n’ont pas encore été appliquées à un achat (« Solde disponible »), ainsi que la date de fin de validité et l’historique de l’utilisation de votre carte cadeau Émoticrème®.

2.2 Les cartes cadeaux Émoticrème® ne peuvent être ni échangées, ni revendues, ni remboursées, même partiellement, ni portées au crédit d’une carte ou d’un compte bancaire ou d’une autre carte cadeau, ni faire l’objet d’un escompte et ne peuvent donner lieu à aucun rendu de monnaie. Elles ne sont ni remplacées, ni remboursées en cas de perte ou de péremption.

2.3 Les cartes cadeaux Émoticrème® ne peuvent être rechargées, transférées contre-valeur, utilisées à des fins commerciales non autorisées, y compris pour faciliter la revente ou l’expédition de marchandises, ni échangées contre de l’argent.

2.4 Une fois placées sur votre compte, les cartes cadeaux Émoticrème® et leur solde disponible ne peuvent être transférés vers un autre compte Vibr&Sens. Dans le cas où une carte cadeau Émoticrème® ne fonctionnerait pas, votre seul recours, et notre seule responsabilité, sera le remplacement de cette carte cadeau Émoticrème®.

2.5 Les cartes cadeaux Émoticrème® peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois jusqu’à ce que leur solde soit totalement épuisé. Lors de l’utilisation partielle d’une carte cadeau Émoticrème®, le solde inutilisé sera disponible pour des achats ultérieurs et ne pourra en aucun cas être remboursé ni échangé contre de l’argent, ni utilisé pour acheter une autre carte cadeau Émoticrème®, ni porté au crédit d’une carte ou d’un compte bancaire ou d’une autre carte cadeau, ni faire l’objet d’un escompte et ne peut donner lieu à aucun rendu de monnaie.

2.6 Une fois que vous aurez validé votre commande d’Émoticrème(s), et que nos services l’auront approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Une fois la commande expédiée, vous pourrez suivre la livraison directement auprès du transporteur.

2.7 Si vous annulez votre commande ou si vous retournez un produit acheté initialement avec une carte cadeau Émoticrème®, le remboursement sera effectué sur votre carte cadeau Émoticrème® et mis à disposition pour de futurs achats. Si vous retournez des produits qui ont été partiellement payés avec une carte cadeau Émoticrème®, le prix d’achat sera d’abord remboursé sur la carte cadeau Émoticrème® utilisée lors de la commande correspondante, à hauteur de la valeur initiale de la carte cadeau Émoticrème® utilisée lors de ladite commande. Le montant de remboursement restant, le cas échéant, sera remboursé sur l’autre méthode de paiement appliquée.

2.8. Vous avez le droit de renoncer à votre achat et de retourner la carte cadeau Émoticrème® sans indiquer aucune raison, dans un délai de 14 jours ouvrables après la date de réception, sous réserve que vous ne l’ayez pas utilisée.
En cas de rétractation, Vibr&Sens vous remboursera le montant de la carte cadeau Émoticrème® dans un délai de 14 jours après la déclaration de résiliation, à l’exception des frais de livraison qui resteront à votre charge.

3. Risque de perte
3.1 Le risque de perte et le titre de propriété des cartes cadeaux Émoticrème® sont transférés à l’acheteur au moment de la transmission électronique de la carte cadeau Émoticrème® à l’acheteur ou au destinataire désigné, ou de la livraison au transporteur, selon ce qui est applicable.

3.2 Les cartes cadeaux Émoticrème® doivent être obtenues auprès de vibretsens.com, et vous êtes responsable de la protection de votre compte et de votre carte cadeau Émoticrème® contre toute utilisation non autorisée. Vibr&Sens ne sera pas responsable de sa perte, de son vol, de sa destruction ou de son utilisation sans votre autorisation. Vibr&Sens n’assume aucune responsabilité quant à des comportements illicites ou à la fraude d’un tiers en lien avec une carte cadeau Émoticrème®.

3.3 Vous pouvez demander l’annulation de votre carte cadeau Émoticrème® en cas de perte ou de vol pour vous assurer que la personne non autorisée qui la détient ne peut plus l’utiliser, en fournissant une preuve d’achat recevable.

4. Résiliation ; utilisation des cartes cadeaux Émoticrème® en violation des présentes conditions générales
En utilisant une carte cadeau Émoticrème®, vous acceptez de vous conformer à ces présentes conditions générales et de ne pas utiliser une carte cadeau Émoticrème® d’une manière trompeuse, déloyale ou autrement préjudiciable à Vibr&Sens ou à ses clients. Nous nous réservons le droit, d’annuler les cartes cadeaux Émoticrème® sans remboursement, de suspendre ou de résilier les comptes clients, de suspendre ou de résilier le présent contrat et la possibilité d’utiliser nos services, d’annuler ou de limiter les commandes et de facturer d’autres formes de paiement si une carte cadeau Émoticrème® a été obtenue, utilisée ou appliquée à un compte de manière frauduleuse, illégale ou en violation des présentes conditions générales ou si une transaction est initiée sans autorisation, de manière frauduleuse ou suspecte ou qu’elle est inhabituelle sur la base de transactions antérieures.
Vous pouvez résilier votre accord sur les présentes conditions générales à tout moment et sans frais en cessant d’utiliser les cartes cadeaux Émoticrème® comme option de paiement, en fermant Mon compte, en désactivant l’utilisation de vos cartes cadeaux Émoticrème® au moment du paiement, ou en contactant le service clientèle Vibr&Sens et en lui demandant d’annuler votre solde disponible restant. Conformément à la section 2 ci-dessus, la résiliation du présent accord ne vous permettra pas de retirer ou de transférer un solde disponible. Par conséquent, nous vous recommandons de dépenser votre solde disponible avant de résilier le présent accord.

5. Réclamations ; litiges
5.1 Si vous avez des problèmes avec les cartes cadeaux Émoticrème®, veuillez nous contacter. Vos commentaires nous aident à créer une meilleure expérience pour vous et tous nos clients.

5.2 Selon les articles L 611-1 et suivants du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement (sauf éventuels frais d’avocat et d’expertise) à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à Vibr&Sens.
Vibr&Sens adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : 60 Rue La Boétie –75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr.
Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de Vibr&Sens, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.
Depuis le 15 février 2016, la plateforme en ligne de règlement amiable des litiges de la Commission européenne est ouverte au public.
Tout consommateur qui rencontre un litige avec une entreprise située sur le territoire de l’Union a la possibilité de déposer une demande de médiation par le biais de cette plateforme européenne ici.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française.
En cas de désaccord persistant sur l’application, l’interprétation et l’exécution des présentes, et à défaut d’accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents français.

6. Conditions générales
Les conditions d’utilisation et de vente de vibretsens.com s’appliquent. Aucun frais ne s’applique aux cartes cadeaux Émoticrème®. Vous êtes réputé accepter ces conditions en achetant, recevant, plaçant ou échangeant des cartes cadeaux Émoticrème® sur Mon compte.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de temps à autre. Nous pouvons modifier les conditions générales pour les raisons suivantes : pour des raisons légales et réglementaires ; pour des raisons de sécurité ; pour améliorer les fonctions existantes ou ajouter des fonctions supplémentaires à nos services ; pour tenir compte des progrès technologiques ; pour apporter des ajustements techniques raisonnables à nos services ; et pour assurer le fonctionnement continu de nos services. Si nous modifions les conditions générales, la nouvelle version sera disponible dans la section dédiée de vibretsens.com. Si vous n’acceptez pas une modification de ces conditions générales, vous pouvez résilier votre accord sur les conditions générales comme prévu à la section 4 ci-dessus. La poursuite de l’utilisation du service après l’entrée en vigueur des modifications des conditions générales sera considérée comme une acceptation de ces modifications.

Pour tout complément d’information, reportez-vous à nos conditions générales de vente en cliquant ici.